Na čtvrtém setkání ShopMasters jsme e-shopařům ukázali, proč je důležité řídit firmu na základě dat a jak díky nim podpořit její stabilní růst. Pro zásadní know-how a inspiraci jsme si tentokrát přišli do moderních kanceláří Heureky.
Spolu s pořadateli Shoptetem, Heurekou a Zásilkovnou jsme chtěli demonstrovat, že analýza dat není tak složitá, jak se na první pohled může zdát. Naopak – s ohledem na aktuální propad v e-commerce je fokus na vlastní data důležitější než kdy jindy.
Přednášky těch nejpovolanějších
Přivítali jsme odborníky z firem, které se díky datově orientovanému řízení řadí mezi top byznys hráče:
- Martin Kavřík (Head of Data Office, Notino) – „Proč je důležité mít ve firmě predikovatelné procesy se zaměřením na dynamic pricing“
Notino se řadí mezi top 10 evropských online hráčů na trhu – a to právě i díky inovativnímu přístupu k datům, který Martin blíže představil v rámci své přednášky. - Martin Slavětínský (Business Intelligence Analyst, Heureka Group) – „Datové přehledy a vývoj trhu“
Martin se zaměřil na výhledový vývoj české e-commerce a pokusil se odpovědět na otázky, kam se bude ubírat poptávka zákazníků nebo zda je cena stále nejdůležitějším faktorem při výběru e-shopu. - Ivona Hamová (Analytical Consultant, Google) – „Jak efektivně využívat data z Google Merchant Center?“
Poznání zákazníka je pro růst tržeb stěžejní. Ivona na své přednášce ukázala, jak v tom pomáhají data z Google Merchant Center, díky kterým zjistíte nejen to, které vaše produkty jsou oblíbené, ale také co prodává konkurence.
Zleva: Martin Kavřík (Notino), Ivona Hamová (Google), Martin Slavětínský (Heureka Group)
Oblíbené mastermind skupiny
Po odborných přednáškách mohli e-shopaři navštívit jeden z mastermindů a pod dohledem zkušeného mentora v něm diskutovat na konkrétní téma. Mastermind skupiny jsou pro ShopMasters typické a velmi oblíbené. S ohledem na velikost skupiny totiž dostane prostor pro své vyjádření a zapojení se do debaty každý účastník. V Heurece si e-shopaři vybírali z 5 mastermindů:
E-shopy a Google Analytics 4
Jan Tichý, Chief Product Officer, Taste
Honza podnítil debatu o využívání Google Analytics 4. S e-shopaři mluvil o tom, jak s GA4 pracují, k čemu konkrétně je využívají a společně se pokusili najít cestu ke správným postupům.
UX optimalizace řízená daty
David Kočí, UX Designer, DavidKoci.cz
Mastermind zaměřený na uživatelské testování a z něj vzešlé problémy. Na to, jaká data při UX optimalizaci sledovat, co prioritizovat nebo co ignorovat, se David pokusil odpovědět na svém mastermindu.
Data-driven company
Michal Mašika, Head of Mobile and Innovation, Notino
Jak správně a efektivně pracovat s produktovými i zákaznickými daty a docílit datově orientovaného řízení firmy? Michal na svém mastermindu inspiroval také konkrétními příklady z praxe.
Jak si skrze správnou customer journey udržet zákazníka
Radek Hudák, CMO, Out of Dark
Na co se v rámci zákaznické cesty zapomíná a v čem spousta e-shopařů chybuje? Radek se podělil o tipy, jak si zákazníka udržet tak, aby neskončil u prvního nákupu.
Best practice v personalizaci a omnichannel komunikaci
Jiří Hejl, Product Manager, Meiro
Mastermind zaměřený na best practice a konkrétní use cases, které podpoří engagement zákazníků a zvýší prodeje. Jirka mluvil o tom, proč je při práci s daty konzistentní komunikace napříč kanály a jednotná identita zákazníka důležitá.
Večerní networking s ostatními
ShopMasters účastí v mastermind skupinách nekončí. Jsme rádi, že se e-shopaři na akci pravidelně zdrží do večerních hodin, kdy se vzájemně poznávají, utužují vztahy a pokračují v podnětných diskuzích. V kancelářích Heureky to nebylo jinak – i čtvrté setkání e-shopařů jsme zavírali v hojném počtu 🥂
Všechny fotky ze čtvrtého ShopMasters si můžete prohlédnout tady.
Nezapomeňte sledovat naše stránky, ať vám příští setkání e-shopařů neuteče. A mezitím si přečtěte, jak vypadala předchozí setkání e-shopařů:
- Report ze ShopMasters I v Zásilkovně
- Report ze ShopMasters II v Shoptetu
- Report ze ShopMasters III v Bratislavě
Tak zase příště!