V tomto článku si projdeme strukturu a formální náležitosti hromadně rozesílaných kampaní. O tom, jestli váš e-mail skončí ve spam koši nebo zda se správně zobrazí na mobilním zařízení, rozhodne někdy jen maličkost. Jaká by tedy měla být šablona vašeho e-mailu? Co musí a co by měla obsahovat, aby byla srozumitelná také pro vaše zákazníky? Připravili jsme pro vás několik záchytných bodů.
Facebook Lead Ad, díky které můžete snado sbírat kontakty získané na Facebooku, se stává stále populárnější. Nyní navíc rozšiřuje své pole působnosti také na dnes tak oblíbený Instagram. A není divu! Díky chytře nastaveným formulářům a uvítacím kampaním můžete jednoduše přeměnit uživatele sociálních sítí ve vaše věrné zákazníky. Continue reading „Začněte sbírat nové kontakty z Facebooku a Instagramu“
Právě na jméno odesílatele se často zapomíná a přitom je stejně důležité jako předmět, na který jsme se zaměřili v předchozím článku.
Své kampaně můžete testovat různými způsoby až do nejmenších detailů. Ecomail prozatím umožňuje A/B testování jména odesílatele a předmětu přímo v rámci tvorby kampaně. Tyto položky zásadně ovlivňují open rate vašich kampaní, je proto na místě jim věnovat pozornost. Continue reading „Jméno odesílatele? Záleží na něm!“
Získáním kontaktu vaše cesta k úspěšnému e-mailingu teprve začíná. Abyste mohli se svými kontakty dále efektivně pracovat, je třeba zjistit o uživateli, co nejvíce informací. Řeč není jen o demografických údajích, ale také o tom, na co uživatel skutečně reaguje, které produkty ho zajímají. Právě to umožňuje tzv. webtracking (sledování chování uživatele na vašem webu). Continue reading „Webtracking aneb Sledujte chování uživatele“
Kromě e-mail kampaní můžete v Ecomailu nyní vytvářet také SMS kampaně. Tvorba SMS kampaně se neliší od standardní e-mail kampaně a vytvoříte ji snadno v několika dílčích krocích. Potřebujete pouze telefonní čísla svých zákazníků a dobitý kredit. Podrobný postup si můžete přečíst zde a aktuální ceník SMS najdete tady.
SMS kampaněmi podpoříte svůj direct marketingový kanál. Výhody jsou zřejmé. SMS kampaně se zobrazují na zařízeních, které obvykle máme všichni u sebe. Vaši SMS si s velkou pravděpodobností zákazník přečte a ještě k tomu v krátkém čase po rozeslání kampaně.
Ve světě internetových nákupů existuje pro obchodníky jeden velmi palčivý problém. Je jím „mrtvý bod“ v podobě opuštěného košíku. Dle nejnovějších výzkumů společnosti HubSpot nákup v e-shopu nedokončí téměř 70 % nakupujících. Pokud bychom si představili, že by taková míra opuštění nákupního košíku fungovala v běžném obchodě, pak by se zřejmě rutinní nakupování stalo jedním velkým zmatkem. Proč tedy zákazníci v tak velké míře opouštějí své naplněné nákupní košíky ve vašich e-shopech? A jak tomuto jevu předejít nebo alespoň dosáhnout toho, aby se zákazníci ke svému nákupu vrátili? Odpovědi na tyto otázky naleznete v následujícím článku.
Continue reading „Opuštěný košík – fenomén online nakupování“
Především předmět e-mailu rozhoduje o tom, jestli uživatel e-mail otevře. Je proto dobré vyzkoušet, co všechno na vaše zákazníky platí. Při tvorbě kampaně v Ecomailu můžete zatím otestovat kampaň podle předmětu nebo jména odesílatele. Při A/B testovaní předmětu jednoduše zadáte dvě varianty. Test se zašle na výsek uživatelů. Po vyhodnocení testu se celá kampaň odešle ve své vítězné variantě na zbylé uživatele. Jak na A/B testování naleznete v tomto článku.
Pracujete ve svých direct e-mailech s produkty ze svého e-shopu? Máme pro vás tip. Nahrajte do Ecomailu XML feed pro Heureka.cz nebo Zbozi.cz. Své produkty pak snadno dostanete do kampaně pouze zadáním názvu produktu. Do šablony se v mžiku načte název, cena i obrázek produktu. Produkty pak akorát doplníte o popis, poutavý nadpis a upravíte výzvu k akci.
Continue reading „Rychlejší práce s produkty ve vašich kampaních“
Nedílnou součástí inteligentního e-mail marketingu jsou právě automatické welcome kampaně. Pokud stále nemáte nastaveny tyto welcome automatické kampaně, možná vás zajímá, k čemu jsou dobré. Zákazník otevírá mnohem častěji tyto uvítací e-maily, protože jej zachytíte v čase, kdy má o Vaše e-maily skutečně zájem. Navíc můžete na základě těchto e-mailů zjistit více informací o vašich potencionálních zákaznících a rozdělit si je dle aktivity. Pokud bude uživatel aktivní během welcome kampaně, je pravděpodobné, že má o váš produkt nebo službu zájem a bude více otevírat i vaše následující e-maily. Na základě výsledků kampaně můžete vytvořit dva segmenty – aktivní a neaktivní uživatelé. Následně existují různé možnosti, jak s takovými segmenty pracovat. Je na vás, zda se rozhodnete s neaktivními uživateli dále komunikovat a zkoušet posílat nějaké akční nabídky nebo třeba počkáte a po čase jim zkusíte zaslat některou z vašich kampaní.
Pokud s welcome kampaněmi začínáte, připravili jsme pro vás několik rad. Continue reading „Přivítejte vaše zákazníky nezapomenutelnými welcome kampaněmi“
